上海招聘

岗位职责：

1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

任职要求：

1、两年及以上电商客服工作经验，善于电话沟通，与人交流；

2、熟练使用客服软件， 打字速度快；

3、服务意识强，对待客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急问题；

4、能够分析买家心态，善于运用语言文字打动客户。

福利：一年15薪！10点以后打车报销！提供晚餐以及零食饮料~~

工作时间：8:00-17:00/15:00-24:00 （做五休二 不接受轮班者勿投）

晋升渠道：专员-> 组长-> 主管->经理

得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，以强中心化平台定 位深入管理把控全程：严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区，得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容，正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。
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