上海招聘

岗位职责

1、大堂秩序维护（能有效控制大堂的秩序，使之保持安静、舒适、整洁、有序）。

2、巡视酒店大堂，主动为有需要的宾客提供服务、解答问题。

3、引领重要客人参观酒店和客房。

4、负责接待酒店的重要宾客及特别团队等。及时跟踪维护酒店VIP客人的喜好及特殊要求，为宾客提供优质的服务。

5、负责受理当班期间发生的宾客投诉事件及意外事故等。

6、处理客人投诉和问题客人（有效专业地处理客人的各类投诉，最大限度的确保客人的满意和酒店的利益）。

7、各类应急预案的处理

8、熟悉前厅部各班组操作流程，繁忙时提供必要帮助，确保向客人提供优质的服务。

9、完成上级指派的其他任务

10、控制房态，达到收益最大化。

11、夜间审查，对各类凭证进行审核，实施电脑夜审过账.

任职要求：

1、有2年及以上高星级酒店工作经验，熟悉前厅工作流程。

2、上海户籍优先，有星级酒店大堂副理或者宾客关系主任相关工作经历。

3、形象气质佳，有良好的职业素养。 熟悉酒店营运及服务方面知识，具有专业的服务技能。

4、头脑灵活，灵活应变。能以最优的方法及时处理突发事件。

5、性格开朗，能从容应对工作上的压力；具有较强的培训服务意识、责任感及团队精神。

6、具有良好的服务意识，有良好的沟通和语言表达能力，应变能力强，善于处理各类突发事件。

7、语言能力强，可以熟练使用英语与外籍客户交流。具有良好的英语听说能力及沟通技巧。

上海金仓永华大酒店是上海金工建设（集团）有限公司投资兴建，位于水产路2659号（近蕴川路口），是上海市宝山西城区首家商务型酒店，座落于繁华的世华商务广场内，广场包括沃尔玛大型购物中心，苏宁电器等设施，使其拥有其它酒店不可比拟的便捷。
上海金仓永华大酒店于2010年10月开业，共24层，按四星级标准装修设计，设有豪华套间，商务套间及标准间209套，以及风格迥异的中、西餐厅、多功能宴会厅等休闲娱乐设施。酒店顶层的多功能厅是宝山屈指可数的高档餐饮之所，在这里宾客们不仅可以享受到各式美味佳肴，还可以领略到魅力上海独有的都市全景。
我们正在寻找这样的员工-愿意提供高效、友好的服务，富有激情，具有团队合作精神，相信并理解让客人满意是我们持续发展的关键。 欢迎加入金仓永华团队，给您一个平台，期待我们共同成长。
一经录用，酒店将提供周全的员工保障体系、提供广阔的员工职业发展间、丰富多彩的团队活动和活泼温暖的工作环境。
酒店提供员工宿舍。

有意应聘者请将本人简历、学历证明、身份证复印件、相关资格证书、一寸报名照邮寄至：上海市水产路2659号（邮政编码：201901）上海衡山金仓永华大酒店行政人事部收。
来函应聘者请务必在信封左下角注明应聘职位， 未获面试通知及暂不录用者的简历概不退还，将保存于酒店的人才资料库中，以备后用。凡本酒店任何招聘活动皆不收取押金。