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VIP客服专员

上海首创服饰有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:VIP专员  客服主管

职位描述

VIP销售终端管理

根据公司客户服务管理制度VIP销售,执行客户服务及VIP销售销售条款终端管理办法;

规范客户服务及VIP销售终端管理,提高工作效率,统一品牌形象;

根据销售终端管理客户服务手册,组织客户服务,大客户跟踪;

VIP卡执行制度等业务培训,提高终端销售业绩和利润,维护品牌形象;

根据终端管理办法客户服务手册,执行VIP销售政策;

提高销售队伍的积极性,监督各销售终端VIP卡的执行情况,确保各项规章制度切实执行。

顾客服务

根据客户服务手册,提高客户满意度,维护客户关系;

根据客户服务手册,组织对大金额客户及惯常购物客户档案进行消费习惯行可分析;

筛选忠实VIP客户,加强与VIP的沟通,维护与VIP的关系;

根据公司VIP销售政策

培训及监控各销售终端VIP宣传品和道具的设计、采购;

根据终端店铺营运手册,培训销售技巧,货品推销用词态度;

监督执行利用VIP会员资格作附加销售手法,高销售效益。

顾客管理

主要节假日及销售淡季的VIP活动计划安排,促进与VIP客户的关系;

执行联合优惠活动,礼品及积分购物优惠。

职能类别:VIP专员客服主管

公司介绍

上海首创服饰有限公司是集服装研发、批量生产、特色营销为一体的时尚女装现代化股份制有限公司,并通过了ISO9001、2000国际质量管理体系认证;目前在全国拥有400多家专卖店,主营Z11的品牌;公司努力打造:“快乐工作、幸福生活”的企业文化宗旨;现因公司开发四季时装的需要,愿与有能力的服装界的精英,携手共创辉煌!

联系方式

  • 公司地址:地址:span普陀区金沙江路1340弄8号8楼