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天猫客服/网络客服/淘宝客服

上海博与投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-11-06
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  销售代表

职位描述

职位描述:

1.通过网站在线客服或网络聊天软件与顾客沟通,了解和发掘客户需求及购买愿望,熟悉掌握所在项目产品知识、卖点,为顾客进行准确推荐,提高成交转换率、客单价,从而达成销售;

2.跟进订单,如物流追踪、退货退款、解决异常件等直至交易完成,提供售后服务并能解决一般投诉;
3.负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;
4.不断发掘新客户,跟进意向客户,维护老客户;
5.统计客户销售结果,并做好每天的客户沟通情况总结,提交工作报表。



工作要求:
1.思维敏捷,思路清晰,有较强的沟通表达能力,销售意识、服务意识强;

2.良好的工作态度和职业操守,踏实、稳重、灵活,责任心强,有较强的团队合作意识,有诚信的工作作风;

3.工作积极主动,有一定的抗压能力和良好的心理素质;
4.乐观热情,喜欢网络聊天,对工作充满激情;
5.熟悉基本电脑操作知识,办公文档处理,打字速度快;
6.有相关工作经验者优先。


福利待遇:
1.公司提供培训,产品知识和销售技巧;
2.工资体系:底薪+补贴+绩效工资;

公司介绍

上海博与投资有限公司从事各项金融投资,2011年初涉足服装行业,同年3月成功与韩国多家知名品牌达成合作事宜,并迅速占领了高端市场,并在全国高档商场陆续开店!公司文化以“和谐,品质,创新”为导向!为了让品牌能快速发展全国市场诚邀各类专业人士加盟!

联系方式

  • 公司地址:上海市徐汇区中山西路2025号永升大夏1801-1811
  • 邮政编码:200235