上海招聘

工作职责：

1、熟悉掌握公司产品功能，为用户解答使用疑问及问题处理。

2、平台日常运营维护工作及用户社区运营

3、负责收集、整理、分析来自用户的各种需求与反馈，及时进行内部沟通，为产品运营提供改进建议，不断完善产品功能、交互和用户体验

4、熟悉公司软件产品，参与系统测试，妥善与技术人员沟通协调客户产品端问题，并及时跟进

5、根据团队的内容要求进行与用户定点定量的沟通和互动

6、产品相关的活动内容中涉及奖品采购，及场地选择等内容能灵活应对

7、参与运营团队的策划相关的内容

职位要求：

1、有客服经验者优先

2、擅长沟通，有极强的语言表达能力及随机应变的能力

3、能接受电话沟通、app平台上沟通等多种与用户沟通的方式

4、责任心强者优先，服务意识强者优先。

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