上海招聘

岗位职责：

1、负责监听销售人员的通话质量，收集电话监听中发现的问题，给予优化意见或建议，并以质量分析报告的形式及时反馈；

3、负责监控整体服务品质，帮助销售团队提升客户体验；

4、制定和优化QA评分标准，提出质量提升的建议和措施，提高销售团队业务水平，不断完善质量体系；

5、负责收集质量监控中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材；

6、负责质检数据的统计与分析，并进行日/周/月报表的制作与梳理 ；

7、负责与公司其他部门的沟通与协调。

任职要求：

1、大专以上学历，相关工作经验3年以上，需要有搭建质检团队的能力；

2、具有强烈的工作责任感，及公平、公正意识；

3、适应力强，沟通协调能力佳；

4、具有良好的数据汇总分析能力，熟练使用各类办公软件；

5、熟悉一定的呼叫中心流程。

共轨之家是上海星融汽车科技有限公司旗下的商用车技术服务平台，经过5年的高速发展，目前已发展成为集研发、生产、销售为一体的产业互联网公司：
- 共轨之家APP为全国超过50%的卡车维修技师提供实时的在线技术服务，包括故障查询、远程诊断、零配件查询、资料搜索等；
- 共轨之家独立研发的智能云诊断产品，行业口碑一致看好；
- 共轨之家基于海量的车辆数据，重点研发并持续迭代的车联网产品和智能诊断产品，均为行业首创。
共轨之家目前已完成5轮融资，尤其在整体资本市场低迷的2018年下半年，共轨之家逆势而上，6个月内完成3轮融资，投资机构包括赛伯乐创投、磐霖资本、碧鸿资本、思得资本等。
共轨之家的使命是“让卡车跑得更健康”，围绕这一使命，共轨之家将互联网技术和汽车产业技术深度融合，在卡车维修技术基础设施（云诊断平台）的建设上持续投入，在车联网、大数据实时处理、知识图谱等领域持续突破创新。目前公司研发人员超过100人，在20多城市设有销售分公司。

公司亮点：
- 行业情况：所处商用车后市场技术服务领域，用户覆盖率广、云诊断产品销售量高、市场口碑好；
- 资本看好：2018年下半年，在整体资本市场低迷的情况下，公司6个月内完成3轮融资；
- 科技驱动：公司的基因是互联网技术和商用车技术的深度融合，用智能云诊断替代人的维修经验，从而提升整个行业效率；
- 财务健康：公司有规模性的收入和健康的财务模型；
- 发展迅速：2018年初公司员工不到100人，目前公司员工已超过500人，2018年销售额比2017年增长4倍；
- 上市可期：公司所在行业和发展模式与科创板鼓励方向高度契合，公司实施员工股权激励计划。