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1、为客户提供软件操作协助、远程服务，协助解决客户软件使用过程中出现的问题；如需软件工程师到场解决，徐提前预约，报备客服主管备案，客服主管于客户沟通，及时安排软件工程师到场服务。

2、及时、认真、细致、耐心、专业的记录客户在使用过程中出现的问题及问题解决步骤，整理成文档汇总到公司资料库。

3定期主动联系客户（最少一周一次），了解软件使用情况及进展，了解客户需求、意见，建议。

虎赞科技创立于2017年1月，致力于通过一站式的社交零售解决方案，帮助零售商家和有社交流量的用户在社交平台构建私域流量、深挖用户价值，从而为他们带来客户资产的增长、超级用户的增长、经营效率的增长和企业业绩的增长。

基于对社交零售模式的深入理解，虎赞科技持续深耕产品与服务，已形成了一套充分赋能零售商家的专业产品解决方案+完善服务解决方案：数字化、智能化的客户关系管理系统“虎赞社交零售系统”以及提升商家整体运营能力、赋能业绩增长的“虎赞学院”。

目前，虎赞已发展成为行业领先的社交零售解决方案服务商，累计为超过10000家线上、线下零售商家提供服务，成为部分世界五百强企业和零售品牌大商家的共同选择。

未来，虎赞科技将持续以技术和服务驱动中国更多零售商家的商业进化，致力于帮助商家重回商业本质，更加专注于产品和服务，从而让数以亿计的买家们享受到更好的购物体验。