上海招聘

1、在公司领导的直接领导下，全面负责客户部的工作；达到公司要求的各项工作指标；

2、根据部门工作目标制定本部门工作制度和流程，规范部门管理；

3、负责客户入退及装修的申请与管理工作；及时妥善处理各种客户投诉，提高客户满意度；

4、负责部门员工辅导、日常排班、事务性管理工作；

5、跟进处理突发事件及紧急事故，协助处理善后工作，及时上报领导；

6、定期进行客户满意度调查和客户回访工作，收集客户意见及建议；

7、发挥工作主动性，积极完成上级交待的其它任务。

1、年龄要求： 25-35岁；

2、专科以上学历，服务类或物业管理类相关专业优先考虑；

3、两年以上物业或客服相关工作经验，熟悉物业管理各环节的工作流程；

4、有良好的服务意识和管理技巧，具有良好沟通能力；

5、能有较好的沟通协作能力以处理突发事件或日常纠纷；

6、具有一定的文案发文能力，责任心和执行力强，熟练操作office办公软件。

万科物业发展股份有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。2020年10月27日万科物业品牌升维为万物云空间科技服务股份有限公司。万物云包含Space （空间）、 Tech （科技）和 Grow （成长）三大模块。 Space 模块包含归属社区空间服
务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行” 、 “祥盈企服 ”，以及归属城市空间服务的
“万物云城”。 Tech 模块 包括“万睿科技”、“第五空间”等，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人
工智能服务、搭建社区住户 商户线上服务平台。 Grow 模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成
熟企业、孵化创新企业。截至 2021 年 6 月 3 0 日 ，万物云已布局全国 1 05 个大中城市（含香港），其中住宅服务项目 3490 个，
商企服务项目超 1 9 00 个，城市服 务 进驻城市 2 1 个，签约合同 增长至 3 1 份 。

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1、品牌公司规范的管理制度；
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