上海招聘

速卖通客服/跨境电商客服

【岗位职责】：

1.及时回复平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉

2. 处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

3.定期统计和分析销售数据和售后问题；

4.及时向公司汇报产品销售和客户反馈情况；

5.维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率在90%以上

6.店铺评价跟踪，老客户维护、营销

【任职要求】：

1.大专以上学历，专业不限，国际贸易、外语、电子商务专业优先；

2.英语CET-4，读写能力良好；

3.计算机操作熟练，能熟练应用EXCEL等办公软件；

4.性格开朗，工作认真细致，有一定的抗压能力，责任心强，具有很强的团队合作精神；

5.没有经验要求，面试通过，公司负责免费培训，欢迎优秀应届毕业生。

上海嫣媚贸易有限成立于2014年，是一家以跨境电子商务运营为核心业务，在Amazon、ebay、aliexpress、wish、阿里巴巴国际站、1688国内站和Shopee、LAZADA 等平台从事跨境零售业务的商贸公司，主营“美容健康护肤”等产品，同时大力发展旗下护肤品牌VIBRANT GLAMOUR，支持线上线下批发分销、一件代发及零售模式，目前品牌在国际护肤市场崭露头角，其中包含欧美、中东、东南亚、南美洲等市场。接下来，萌步将以国际思维布局全球市场，将产品推向全世界。

公司一经创立，便在外贸行业中独占鳌头，成为各大电商平台一颗闪耀的新星。公司从成立初期就树立了以品质求生存，以诚信求发展理念。公司一贯秉承“造一流产品、创一流品牌、以质量求生存、以诚信求发展”的经营理念发展企业。

公司旗下品牌“VIBRANT GALMOUR”美妆品牌市场销售份额已成为跨境电商等TOP主推品牌，经销全球，销量惊人；已然是INSTAGRAM，FACEBOOK，YOUTUBE 热销品牌，欧美博主网红推荐品牌，更是AliExpress&东南亚等跨境电商平台标杆品牌。
公司视每位员工为财富，以人为本，因人而异，以价值创造和利润分享为双动力，携手共创无限未来。