上海招聘

工作职责：

1.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作，激励团队不断提升服务质量，打造高绩效团队

2.负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量

3.负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范

4.负责组织呼叫中心服务信息/客户档案的整理工作，降低客户流失率，增加客户粘性

5.通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息，并为销售提供新、老客户线索

6.完成上级领导临时交办的工作

7.有较强的事业心，具备一定的领导能力

8.主动定期回访，了解客户对产品的满意度，对服务的满意度 ，做好客户关怀，培养客户的信任与认可

岗位要求：

1.大专以上，具有客户管理和两年以上呼叫中心管理工作经验，沟通能力、协调能力、规划能力强

2.具备较强的责任心和执行力，能承受工作压力，富有工作热情与团队意识

3.优秀的语言表达能力和应变蒙了，善于沟通并倾听客户需求，亲和力强，有耐心

4.有较好的逻辑思维及时间管理能力。良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队人员

5.熟悉培训流程，能及时为团队提供培训及辅导，帮助团队提升业务技能

我们在做什么？

微孚自成立以来长期为该领域一线的医药企业提供先进的患者管理解决方案和咨询服务。公司所提供的产品和服务包括患者教育、患者管理、PAP、AE上报等。在此领域，与Roche罗氏、AstraZeneca阿斯利康、Lilly美国礼来、Pfizer辉瑞、三生、齐鲁、Johnson强生、BAYER拜耳、美国BD、Medtronic美敦力、Boston波士顿等国内外知名企业有着长期紧密的合作。

微孚凭借着对本土市场需求的充分理解、先进的研发技术、深厚的行业资源、专业的服务意识以及与员工共同成长的企业文化，在竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力，成为行业领头羊之一。

  

我们有？

有竞争力的薪资，缴纳五险一金，出差津贴统统都有；

补充医疗保险、年度体检，健健康康上班；

生日会、节日party、节日福利，每个节日你都会有收获；

不定期团队和部门活动，郊游小聚，出去走走；

带薪年假，跟着工龄走，有经验的员工来了就有；

休闲零食区，咖啡花茶零食；

员工培训、员工分享，微孚有属于自己的公开课；

人才成长计划，让员工和微孚一同成长。

 

什么样的人适合我们？

有憧憬、有冲劲、越挫越勇、各擅其长、独当一面、拒绝虚伪、追求极致

热切期待着您的加盟！

联系电话：021-61829959
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地 址：上海市市北高新技术园区江场三路86号702室