上海招聘

工作职责:

1. 代表品牌方与客户通过热线电话、Email等沟通交流，并解答客户的咨询问题；

2. 负责受理客户关于品牌产品以及服务等相关的投诉，做到及时升级反馈，提升客户对品牌的服务体验；

3. 对客户进行定期回访，传递品牌关怀与文化，收集并整合客户的意见和建议；

4. 完成上级主管布置的各项任务。

任职资格:

1. 中专及以上学历，熟练使用办公软件；

2.普通话标准，并具良好英语基础，能胜任英文系统的操作及日常沟通；

3. 有客服经验者佳，具备良好的客户服务理念和优秀的客户服心态，

4. 具备奢侈品牌或咖啡行业服务经验优先；

5. 责任心强，情绪掌控能力佳，有良好的团队协作精神及学习能力。

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）

产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
一个温暖的大家庭，一所持续向上的学校，一群年轻的伙伴，期待您的加入，与网讯共同成长！
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