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呼叫中心培训师(J10109)

上海网威管理咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-02-24
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:培训专员/助理/培训师

职位描述

工作职责:

1:建立并完善新人培训体系、培训制度及相关流程,调查和分析培训需求;

2:整理、汇总、归档各类培训资料,编制培训教材;

3:入职员工企业文化和价值观的培训、考核和评估作业,担任一些基础课程的内部讲师;

4:组织员工开展各种活动,营造企业文化,做好培训记录,跟踪培训效果反馈,建立和完善员工培训档案,提出针对员工培训的改进意见;

5:调查和分析培训需求,协助编制培训计划、规划和培训制度

任职资格:

1: 2年以上内部培训师经验。熟悉呼叫中心和电商企业的尤佳!

2:熟悉岗位培训流程,较强的培训相关工作能力;

3:工作积极、勤奋、主动;进取并具敬业精神,富有团队合作精神;

4:熟悉信息安全体系规范审核 ISO 27001 优先考虑!或有内审资格证者;

公司介绍

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年,具有多年跨国企业CRM委外服务经验,追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值,提供客户精致化互动服务体验,提升企业伙伴的竞争力,成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北,我们目前拥有7个运营中心,近3000名员工,服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台:
社群商务平台(TEsCRM)、智能互动服务中心(TEMCS)、云客服与支援中心(TECS)

产业领导可信赖服务伙伴:
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业:华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

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