上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责客户服务领域内主要的目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、能够良好的与高端客户进行沟通、了解，协助售后技术人员解决客户在游艇售后方面的各种问题。
3、负责售后技术部门的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

4、负责与法国博纳多及其他国内外游艇产业制造商和供应商的交流、沟通、协商。
5、制定客户服务规范和制度；
6、设计并优化客户服务各种流程；
7、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；
8、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系、酒店管理、空乘服务等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

6、精通英语。