上海招聘

工作内容：

1、负责培训和管理相关客服人员，整理相关客服培训资料，规范客服人员的服务规范；

2、协助运营经理进行平台活动策划的客服准备工作，能够独立完成客服人员的相关工作安排，以保证各平台的促销活动能够及时有效的进行。

3、根据客服收集的客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

4、定期/不定期检查客服专员的客服术语规范

6、保证平台的日清率（审核日清率、处理日清率）以及客户评价满意度，使其达到考核标准

7、定期/不定期给客服专员进行培训，提升客服人员的业务能力。

岗位要求及任职资格

1、学历: 中专及以上学历

2、电商客服组长/主管工作经验一年优先

3、熟悉淘宝、天猫、京东 相关规则

4、具备较强的交际协调能力，较强的市场分析、应变与预判能力并善于总结经验。

5、具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力

工资待遇：  6K-8K    早9晚6 

交通：地铁9号线顾唐路站   宝龙广场2期1号楼704室

乐高公司创办于丹麦，至今已有80年的发展历史，追本溯源，还得从它的金字招牌LEGO说起。商标“LEGO”的使用是从1932年开始，其语来自丹麦语“LEg GOdt”，意为“play well”（玩得快乐），并且该名字首先迅速成为乐高公司在Billund地区玩具工厂生产的优质玩具的代名词。
多年来，“LEGO”图标也变化了多种形式，最新的图标是1998年制作，它是在1973年的版本基础上稍作调整而成，使之更便于在媒体上传播和识别。***个生产地在丹麦的一所红房子中，那里就是乐高开始的地方。

公司主要经营乐高品牌玩具以及其他儿童母婴类玩具用品，目前有5皇冠淘宝店，天猫商城京东商城，等其他一系列平台，在类目前三，希望有志青年一起加入。公司仓库在1500个平方左右，办公300个平方，目前拥有30人左右的团队。