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Cimpress 介绍：

Cimpress （NASDAQ：CMPR），创立于1995年，美国波士顿和法国巴黎双总部运营的跨国集团公司，以大规模定制为核心业务，提供生产定制产品及相关服务，是全球大规模定制和网络印刷领域的领先者。目前在25个国家和地区拥有本地化公司分部，服务延展覆盖130多个国家近1700万客户，公司员工近12,000名。

YSD介绍：

YSD.com美国Cimpress集团在中国创立的C2M个性化定制平台，致力于颠覆传统工业大批量生产制造模式，通过构建工业4.0柔性供应链为品牌及IP方提供周边产品按需生产模式及定制服务解决方案，开创新制造及新零售背景下的个性化定制生产商业模式。公司目前已与众多国内外知名时尚、体育、快消品牌及文娱IP建立了紧密合作关系，同时与电竞、音乐节、马拉松等热门赛事活动达成长期合作。

岗位职责：

1. 主动学习业务知识，提高在线应答能力与一次性解答（决）率；并与内部部门密切合作，处理客户及消费者各种咨询，对各项客户反馈及满意度指标进行分析，提出改善方案；
2. 处理消费者及企业客户的咨询投诉，记录并反馈客户意见，并给于相关建议；为客户提供产品、服务等各项咨询业务，及时给到客户正确和满意的回复，提升公司形象；
3. 准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4. 收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统，并且严格执行公司制定的各项业务流程；
5. 实地或者在线培训客户如何使用内部系统，并撰写培训资料；
6. 领导交办的其事务；

任职资格：

1. 大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；
2. 工作认真、勤奋，团队合作能力强，服务意识强，有相关经验为佳；
3. 性格良好且具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；善于倾听，并具有一定的写作能力；
4. 可独立完成多项任务，通过培训，能够熟练运用公司内部相关系统，
5. 有基础英语能力，及熟练使用办公自动化软件优先；

About Cimpress

Cimpress (NASDAQ: CMPR) was founded in 1994 by Mr. Robert Keane in Paris, France, and was listed in the NASDAQ stock exchange in the United States in 2005. With a turnover of $3 billion USD in 2019, Cimpress owns today more than 16 brands in its portfolio in 25 countries.
With C2M mass customization platform as its core technology competitiveness, Cimpress offers today a large range of customization products portfolio including commercial and advertising print, office supplies, apparel & textile, packaging and other products, empowering enterprises, individuals as well as small and micro enterprises to offer customized products and services to their end customers.