上海招聘

工作职责:

岗位职责：

1. 接听最终消费者电话，与其交流并解答咨询问题；

2. 负责最终消费者通过热线传递的投诉受理并及时升级至二线处理；

3. 及时准确收集与反馈信息，将产品质量问题、市场信息反馈至信息系统；

4. 定期对客户进行回访，维持良好的客户关系；

5. 确保包裹处理的准确，及时。

任职资格:

任职要求：

1. 大专及以上学历，普通话标准，声音和蔼亲切

2. 具有一定的英语基础，能胜任英文系统的日常操作；

3. 具有客户服务意识，情绪掌控能力强

4. 责任心强，有良好的团队协作精神及学习能力；

5. 熟练使用办公软件，有客服经验者优先。

工作时间：工作8小时/天，做五休二.

薪资待遇： 4500-5000/月，上海五险一金.

工作地点：上海闸北区汶水路附近

员工享受的待遇：

- 每年年初一次年度调薪，年终奖

- 入职即为员工提供"五险一金"，签订正式合同

- 可享受额外的商业医疗保险 （公司承担保险费用，员工个人医疗支出可享受报销）。

-享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，

-室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

- 多种员工活动，如旅游、团队活动、项目聚餐、运动比赛等各种文体娱乐活动。

- 周到的假期和员工关怀 ： 带薪年休假、婚假、产假。

- 公司独有的内部培训体系，不断健全内部人才的培养；不定期组织外聘培训,使员工对一些专业性较强的知识有深入的了解；多元化的交流平台让每个员工都有展示才能的机会，为员工提供职业发展空间。

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）

产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
一个温暖的大家庭，一所持续向上的学校，一群年轻的伙伴，期待您的加入，与网讯共同成长！
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