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热线员

上海日立电梯工程有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
    日语
  • 职位类别:投诉专员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1、接听电话用语规范,态度和蔼、礼貌、语言亲切,任何情况不允许发生顶撞客户的事情;
2、铃声三声内接听电话。记录完整、清晰、准确;
3、对急修电话,必须在二分钟之内落实维修人员,并随时与客户和维修人员保持联系;
4、两天内对急修用户电话回访;
5、遇重大事故、特殊问题上报反馈时间在半小时以内。


工作要求:
1、工作认真,善于发现问题,责任性强,热情耐心仔细。
2、对外善于交际,对内帮助解决问题。有较强的沟通协调能力。
3、能主动好学,了解国家新的电梯法规和标准。
4、对电梯维修或操作稍有了解。

注:已婚已育者优先考虑

公司介绍

日立电梯(中国)有限公司作为日立海外***的合资公司,凭借广州(总部)、天津、上海3大基地的研发与制造实力,发展覆盖全国各大城市的分支机构和服务网络,创造针对中国市场的营销和服务活动。公司经营各类电梯、扶梯、自动人行道、立体停车场、楼宇设备管理网络技术系统等,同时提供集安装、维修、保养为一体的工程服务。
上海日立电梯营销有限公司和上海日立电梯工程有限公司是以日立电梯(中国)有限公司为主投资的国内合资有限责任公司,公司成立于1996年8月20日。作为上海地区具有代表性品牌的营销和工程公司,始终以创建一流现代化企业为经营宗旨,公司通过优异的产品质量和良好的售后服务,在激烈的市场竞争中赢得客户的深度认同和极佳商誉。
我们将本着真诚、执着、向上的精神。从不断的改进、改善、改革中超越,随着历史前进的脚步、天天向上、永不停步。

联系方式

  • 公司地址:地址:span灵石路695号3号楼20楼