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客服专员/助理（非技术）

上海劲创实业发展有限公司

  • 公司规模：少于50人
  • 公司性质：民营公司
  • 公司行业：贸易/进出口  批发/零售

职位信息

  • 发布日期：2012-11-09
  • 工作地点：上海-青浦区
  • 招聘人数：若干
  • 工作经验：一年以上
  • 学历要求：中技
  • 职位类别：客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责：
1、售前咨询：运用旺旺等在线工具回答网上买家提问，引导用户购买下单;
2、订单处理：操作网店（京东、天猫等）后台处理订单，统计制作销售报表：
3、售后处理：客户售后问题的咨询和处理，退、换货要求的处理；
4、客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升服务水平；
5、评价管理：处理客户投诉和中差评。

任职要求：
1、学历中专以上，专业、性别、工作经验不限，具有积极的工作态度及团队合作精神，做事认真踏实，擅长分析思维、熟练上网，熟练使用办公软件，打字速度每分钟50字以上；
2、热爱电子商务；
3、熟悉消费者购物心理，能洞察消费者需求，具有主动服务意识，妥善处理售后、投诉和中差评等；
4、具有优秀语言表达能力。强悍的抗压能力。愿意倾听客人的意见和报怨，能够独立、顺利解决问题。


公司介绍

上海劲创实业发展有限公司是一家享有独立自主经营进出口权的外贸型企业，产品已远销到日本、美国、法国、英国、中东等几十个国家和地区，深受国内外客户的一致好评！秉承这些年的实业生产及国际贸易经验，我们走过了一段用心血和汗水铺就的奋斗之路。厚积薄发，汇聚英才，开创事业，企业良好信誉和服务水准多次得到客户的认可。
    目前公司创建了自主品牌“迈扣”，主营保鲜盒，水杯系列，具体包括塑料保鲜盒、玻璃保鲜盒、陶瓷保鲜盒、便当盒、特别创新的硅胶系列保鲜盒等等。迈扣品牌产品以其一流的工艺，国际的品质，用料的环保健康以及优异的实用性与耐用性上正逐渐的受到广大超市消费者的认可与支持。
公司网址：Http://www.shpowerking.com

联系方式