上海招聘

1、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完

善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；

2、客服培训：制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退

换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

3、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的

良好执行；

4、CRM店铺日常操作的维护和管理，完成项目指标（DSR/满意度等）；

任职要求

1、大专以上学历,有较好的沟通能力；

2、熟悉电商平台（天猫/京东/苏宁）规则；

3、2年以上电商客服团队管理经验；

4、有电器类电商行业客服经验优先考虑；

西屋无界运动器材（上海）有限公司成立于2018年7月，注册资金1000万，是美国西屋Westinghouse公司大中华区健身运动及电动车骑行事业部，将专注于打造高端运动健身器材产业与健康事业，公司以线上互联网电子商务和线下实体渠道为依托，旨在打造高端、健康、安全的健身生态圈，致力于塑造消费者健康的体魄和高尚的灵魂。
公司依托雄厚的研发实力，以“用科技与艺术改变生活”为使命，以用户的需求为灵魂，孕育出一系列高端产品，产品包括：颈膜枪、椭圆机、磁控车、跑步机、划船机、甩脂机、健腹轮等。公司本着“为用户提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，7？*24小时的售后服务体系，保证用户能得到***的服务，让用户满意、放心、信赖。
公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，使公司在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现快速增长、稳定发展。公司人才结构合理，90%以上人员具有大专以上学历。80%以上技术人员具有工业设计工程师技术认证。
公司目前处于快速发展期，我们寻求志同道合、德才兼备、立志于实现自我价值之路的各路精英，共同打造公司未来！
真诚期待您的加入！