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客服专员/助理(非技术)

上海恺易集成系统技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职责一: GPS工作

1、运营支持: 负责安排每日定时检查GPS数据传输,协调客户、公司技术人员,确保GPS正常运营。

2、维护安装: 负责协调客户车辆和GPS工程师,安排GPS维护安装工作。

3、设备管理:负责硬件设备的发放、盘点、统计,包括各型号GPS、相关硬件设备。

4、统计报表:每周制作和提交GPS设备统计汇总、外勤统计。

职责二: 运营工作

1、对账收费:对无业务员负责的客户,进行收费对账,并跟踪款项到位。

2、信息维护:及时对网站和平台进行信息维护。

3、网站运维:按要求每日分几次对网站和平台进行检查,发现异常及时协调处理

4、外出管理:对GPS维护人员外出进行记录,每周统计外出情况,核对审核外出车费报销。

职责三: 客服工作

1、意向客户沟通:向意向客户介绍公司产品,并将商机及时提交给总经理。

2、售后服务沟通:向已使用公司产品的客户提供售后服务,包括解答问题,协调处理问题。

3、电话回访工作:定期对公司老客户进行电话回访跟踪,挖掘潜在需求和问题。

4、往来电话记录:提交每日平台客服往来电话记录。


职责四: 完成运营总监交办的其他工作

1、 大专以上学历,30周岁以下,女性优先。

2、普通话标准,熟练操作常用办公软件,具有良好的语言表达与沟通能力;

3. 有良好的客户服务意识和抗压能力;

4. 具有较强的工作责任感和事业心。

公司介绍

公司概况: 上海恺易集成系统技术有限公司是上海市政府科技创业基金、上海交通大学等共同出资组建的高新技术企业。根据领先的独立市场研究,公司致力于先进的GPS/GPRS/GIS、RFID和传感器等技术的集成应用与开发,为客户提供移动资产及货载的实时追踪、监控、调度与管理服务,已成为全球高端软件开发企业的中流砥柱。目前已开发了危险品运输实时追踪与监管系统、冷链物流追踪与监管系统、经过多年的软件开发,公司累了丰富的行业经验,具备全面的IT专业服务能力,为客户提供IT咨询、解决方案和外包服务,包括企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试、本地化和全球化、研究及开发,帮助客户实现投资收益最大化,并使之更专注于自身核心业务。公司开发了仓库资源网络服务平台、网络配送实时调度平台等应用系统。2007年公司又开发出物流交易平台www.56jyt.com,为我们的客户提供更全面,更系统的服务!恺易凭借多年的行业经验和全方位的专业技能,有效地满足了客户的需求,并得到了国际市场的认可,公司来年有上市计划. 公司将“诚信务实、创新进取、追求卓越”作为创业之本,用心打造数字化、可视化、智能化的储运服务平台及应用系统集成方案,顺应国内物流行业广阔的市场需求。 文化氛围: 我们的作风务实、严谨、高效,并为员工提供有竞争力的职业发展通道和以人为本的工作环境 希望就在前方,和谐创造辉煌 未来由自己创造,思想决定了行动! 用新的角度来看待现状,用阳光的态度,开放的心胸,充分的信任和精诚的合作共同创造属于我们的未来。 有梦想才会有希望,有行动就有会收获!附近交通:地铁五号线剑川路站,途经公交车:816路, 虹桥枢纽4路, 虹桥枢纽5路, 松闵线, 徐闵线, 莘海专线, 莘荷线, 莘团线, 闵吴线, 闵莘线:庄梅线, 莘邵专线, 闵行16路、南闵专线等

联系方式

  • Email:kaiyi0411@163.com
  • 公司地址:上班地址:剑川路951号零号湾1幢北楼405