上海招聘

职位信息

1、指导客服售后岗位人员的工作，提高所管岗位人员的工作能力、责任心、效率等；

2、管理售后部门的员工、安排协调部门员工的工作安排；

3、参与核心品牌售后工作，处理疑难售后问题，客户投诉及纠纷；

4、解决工商投诉、315投诉及其他重大投诉；

5、对部门售后问题进行归纳整理及分析，提出对应解决方案；

6、优化售后服务流程，制定售后服务标准，提高客户满意度；

7、负责售后客服的培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、有生鲜类目售后服务经验者优先，有呼叫中心从业或管理经验优先；

3、责任心强、思路清晰、敏捷，有团队协作能力，工作态度积极，抗压能力强；

4、良好地沟通和语言表达能力，人际关系处理能力。

一 容邦企业集团简介
上海容邦企业集团有限公司，成立于2006年，是一家专注于健康食品领域和生态产业发展的集团化公司，经营涉及有机农业、沙棘产业、跨境贸易、电子商务等领域，在国内外拥有多家子公司，立足中国，积极开拓海外市场。
    集团以“成为中国有机产业***”为目标，致力于“让每个家庭吃得安心”，自建有机基地、自建冷链物流、自建销售体系、自建客服体系，不断扩增有机基地布局，为实现全国产品无季节化供应，努力在全球和全国范围建立定点基地保障供应。
集团旗下公司
上海健食实业发展有限公司
上膳源（苏州）贸易有限公司
上膳源农业发展（南京）有限公司
江苏上膳源生态农业发展有限公司
湖北上膳源生态农业发展有限公司
昆山鼎丰农业科技发展有限公司
苏州买贝网络科技有限公司
亚太沙棘研究院


二 上膳源品牌介绍
“上膳源”是上海容邦的核心品牌，是以有机蔬菜连锁经营、套餐订购、产品宅配为一体的有机农业品牌，以建设沪上百家连锁为发展目标。目前在普陀区、宝山区、虹口区、杨浦区、长宁区、徐汇区、闵行区、浦东新区等上海各中心城区的连锁经营门店超过15家， 960平方米的宝山物流分拣中心已于2015年6月投入使用。“上膳源”以呵护居民的健康餐桌为服务宗旨，为居民朋友提供吃得放心的有机菜。2015年上膳源荣获“中国蔬菜百强品牌”荣誉称号。
目前上膳源拥有周庄、泰州两大农场，总占地面积超过5500亩，除了作为种植和配送基地外，两大农场还承担度假休闲、会务、垂钓、餐饮服务等休闲娱乐功能。