上海招聘

1、负责日常售后工作、售后咨询、客户反馈问题处理，能独立解决用户在软件使用过程中遇到的问题；

2、协助一线技术支持人员解答客户的反馈问题；

3、协助公寓管家熟练使用软件；

4、 解决编制方便客服使用的产品手册；

5、通过整理FAQ/技术手册，提升客服在线解决能力；

6、 收集并分析客户反馈的软件和硬件问题或多发故障问题，提出解决建议，协助技术部门解决；

任职要求：

1、大专或以上学历，熟悉公寓、房地产行业优先；

2、有1年以上客服经验；

3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强；

4、工作耐心细致、性格开朗，有团队合作精神；

5、服务耐心，做事细心，且具备较强的沟通能力，认同“服务无小事”的观点，能够最大程度满足客人提出所有合理的需求

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络IT知识；

7、 对数据敏感，能够用数据分析，协助产品问题反馈、善于优化服务流程。

专注为星级酒店、经济型酒店、品牌公寓、共享办公提供全面 智能化系统服务解决方案。
站在互联网前沿，我们的研发团队历经多年的技术研磨，逐渐掌握了世界智能系统领域的顶尖科技，
通过云智能系统率先实现云计算、物联网和移动互联网完全融合。并以领先行业3年的超前、
顶尖云端平台管理模式有效完成在酒店客房、智能家居各自领域的个性化、智能化、高效即时化服务，
实现管控系统的大数据管理决策、整体能源的节能高效管理，以及客户业务、终端操作的智能化体验与拓展维护。
上海联寓智能科技有限公司是集自主研发软件及硬件，全球化运营公寓智能IT运管系统，SaaS系统于一体的平台公司。联寓智能IT运营系统秉持着“管理全流程，软硬一体化”的产品设计理念，已成为长租公寓领域的行业标杆和典范。