上海招聘

主要职责：

1、根据回访业务规范，按照部门制定的抽样比例，对放款一周的客户进行电话回访；

2、解答回访过程中客户的问题，并做好相应记录；

3、通过回访发现可能存在的欺诈风险，若发现疑似欺诈上报至反欺诈岗做进一步调查；

4、对回访中发现的涉嫌违规、客户投诉案件进行登记并对口反馈相关业务或投诉处理部门；

5、在上级指导下，完成部门制定的各项作业指标，包含但不限于工作量、差错量等；

6、根据回访业务开展情况，在上级指导下，对反欺诈策略、风控政策等提出流程优化意见；

7、根据回访业务开展情况，不断优化审批、回访等业务系统；

8、参与相关业务部门或组长组织的风控政策、审批操作、质检情况、反欺诈等业务培训，不断提升业务技能。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、具备良好的语言表达能力，灵活应变能力和沟通能力，良好的服务意识、耐心和责任心；

3、有同业经验优先。

    中国大地财产保险股份有限公司（以下简称“公司”）于 2015 年1 月经中国保监会批准，获得个人贷款保证保险经营资格，并于 2015年 3 月 23 日正式成立个人贷款保证保险事业部（以下简称“个贷险事业部”）。
    个贷险事业部依托于中国大地保险及其母公司中国再保险集团雄厚的资本实力、专业化的管理和广泛的品牌影响力，以“大地时贷险+资金渠道贷款”的经营模式，快速实现了机构和业务规模的扩张，推动公司全辖个人贷款保证保险业务的发展。2015 年，个贷险事业部被中国再保险集团授予“突出贡献团队”荣誉称号。
       个贷险事业部始终秉承“合规 诚信 高效”的核心价值观以及“风控为先、创新发展、扩大规模”的经营理念，以专业的团队、优质的服务、创新的产品，积极践行“实现大众梦想，创造社会价值”的社会责任，为大众提供方便、快捷、安全、正规的保证保险渠道。 目前，个贷险事业部已获批接入央行征信查询系统，一方面将有助于提升个贷险事业部业务风控水平、提高运营效率，另一方面，个贷险事业部也将为充实央行征信系统数据量、完善个人征信体系助力。
    个贷险事业部在组织架构上，分为总部、分部。根据保证保险业务的特点，总部设立 14个职能部门，其中，前台设区域管理部、机构发展部、销售管理部、产品/渠道/资源部4个部门，中台设风险管理部、审批管理部、催收管理部、后援中心 4 个部门，后台信息技术运营部、企划财务部、综合管理部、培训部4个部门，实现对分部的条线统一管理。面向新征程，个贷险事业部将在稳健发展的基础上，不断创新产品、技术、模式，为客户提供更好的服务体验。个贷险事业部全体员工也将以“创业 创新 创辉煌”的事业部精神，矢志不渝，努力拼搏。