上海招聘

主要职责概括：

其责任和主要职能包括但不限于以下内容：

• 清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。按照店经理的指示，将筛选的信息对值班团队进行传达。
• 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。
• 运用正直、诚实和求知来提升茶矿的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静；确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
• 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。
• 积极参与与顾客的交流，从而了解顾客和门店所在社区的需求。
• 保证工作的正常且准时出勤。
• 展示“顾客第一”的工作态度，为顾客提供优质的服务，带领伙伴以确保其提供优质的顾客服务
• 使用外部的资源来处理门店的紧急需求， 包括伙伴及资产保护，人力资源以及食品饮料和零售等。
• 审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。与店经理交流想法，取得更宽泛的进取空间。
• 支持店经理贯彻公司项目，与团队直接工作执行行动计划，以实现营运和组织目标。
• 运用现有组织工具，来认识和提高个人及团队成就,支持门店营运。将新颖有效的创造性方法推荐给店经理。
• 在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作以实现营运卓越。扮演伙伴的教练和指导者的角色, 评估伙伴绩效、提供反馈并指导伙伴提高绩效，有效地为店经理提供人事决策建议。

需要具备的知识、技能和能力

• 以顾客至上的态度服务顾客，满足并超越顾客期望的能力
• 明辨地给他人指导意见的能力
• 有效的口头沟通能力
• 零售业的相关知识
• 优秀的人际交往技能力
• 解决问题的技巧
• 团队合作的技巧
• 在高速且不断变化的环境中工作的能力
• 提供卓越顾客服务的能力
• 团队工作的能力

公司简介：
      上海茶矿餐饮管理有限公司自2008年成立以来，一直秉持著“良心品质、感动服务、团队合作”的经营理念，以“共好”的企业文化不断地发展前进。
      茶矿要创造一个令人舒服自在的环境，每位在门市工作的伙伴，都要活得开心、乐于工作，展现亲切的微笑、热情地作好每一件事、用心调煮每一杯茶。
      我们称员工为伙伴，因为来到这里，伙伴并不是一群提供劳力的工作者，而是一同创造令人愉悦环境、与分享快乐的人。透过伙伴的努力，我们正努力让Tea Mine成为世界上最受尊敬的品牌─以提供优质健康的茶饮并丰富提高人们生活而永续经营的企业。更由于伙伴们的努力，使得茶矿在快速成长时，仍展现出对于质量、服务永不妥协的坚持。
      我们相信若要达成卓越的目标，必须仰赖所有伙伴的付出及努力。我们相信这绝对是一个不同于你所工作过的环境，是你所不曾体会过的体验，希望能一同创造一个充满活力、乐趣及热情的工作环境。
      欢迎有热情、有责任心的您成为我们的一员，加入茶矿(Tea Mine)，您将不仅拥有优厚的福利，还有茶矿(Tea Mine)为您而制定的个性化培训计划和个人职业发展计划,完善的培训制度和明确的升迁考核规定.