上海招聘

岗位职责：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

任职要求：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑
2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程
3、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件，打字速度快（60字/分以上）
4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

嘉欧科技
是一家集产品研发、品控、全网直销于一体的品牌运营公司。旗下有昂臣、辉叶、小乔三个子品牌，主要专注于按摩电器、美容美发电器、厨房电器及智能跑步机四大品类。

温州嘉欧信息科技有限公司创立于2012年，是一家专注于家电品牌运营商。昂臣电器集昂臣个护电器、昂臣生活电器、昂臣厨房电器于一体的时尚健康小家电品牌。自品牌成立以来，昂臣电器一直致力于用专业的产品为消费者带来健康、时尚、简约的生活方式。“技术创新、品质卓越 、服务优良”是企业核心经营理念。“锐意进取”、“严苛品质”、“专业服务”是昂臣电器的三大核心竞争力。

辉叶，专注按摩电器！ 辉叶把所有的努力都围绕着一件事—研究健康按摩电器。辉叶始终认为，一个品牌，必须无休止地致力于其最擅长的领域，且与时俱进，才能成为最优秀的品牌。十年来辉叶面临无数诱惑，我们所获得的机遇允许我们快速膨胀变得大而全，获得巨大的既得利益，但是这违反了辉叶的原则，对辉叶来说，健康按摩电器就是唯一需要执着的东西。因着这种坚持，辉叶的产品，才深受、信赖。


小乔体育文化产业发展(北京)有限公司是一家致力于设计多人联机，场景模拟，数据监测，专业指导等颠覆行业设计的智能互动跑步机。通过XQIAO智能跑步机的独特体验，让平时无暇运动的用户爱上跑步，让热爱跑步的用户有一个更加良好的运动环境，并且通过联网互动，建立运动社区，让您的运动成果与他人共同分享。小乔体育以智能跑步机作为小乔体育的生态入口，集产品研发、品控、全网直销于一体，完成小乔智能跑步机终端的部署，为用户搭建跑步的应用场景，使用户对于体育产生粘合，进而实现继续部署小乔体育旗下的其他智能运动器械，最终实现用户从移动端到场景端的全闭合体育生态。