上海招聘

一、职位描述：

车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第46位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、岗位职责：

你需要做这些内容：

1. 有网店客服相关经验，了解淘宝的交易流程；

2. 线上与客户交流，销售商品，具有客户服务意识和销售技巧，打字速度快；

3. 收集整理用户对产品的反馈信息，能独立分析产品的说明并满足顾客需求，解答用户咨询，协助解决用户在使用过程中出现的问题，具有高度的工作责任心；

4. 诚实守信，勤奋敬业，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神。

我们欢迎的你希望是：

1. 打字速度快，每分钟40字以上，男女不限；

2. 有电商客服相关工作经验，熟悉淘宝工作流程，应届毕业生可不受此限制；

3. 具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑；

4. 能了解和挖掘客户需求，引导客户，推荐合适产品，促成交易；

5. 团队合作意识强，工作认真负责，踏实稳定；

三、福利待遇：

1. 为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2. 公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。

3. 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年度出游+年会及抽奖。

4. 享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假，工作累计满一年享有5天带薪年假。

5. 每月10日准时发放薪资，不扣不押。

6. 享受入职带薪正规化培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。

7. 可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会，薪资增幅较大。（客服专员—储备质检—质检专员—质检主管；客服专员—储备培训—培训专员—培训主管；客服专员—储备组长—项目组长—运营主管）

四、工作时间：

1. 9:00-21:00做一休一。

2. 综合工作时间每周40小时，每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。

五、工作环境：

1. 为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。

2. 场地提供恒温空调，独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。

3. 为吸烟人士单独设立吸烟区，为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

六、工作地点

地址：上海市长宁区华山路1520弄15号车享大楼

公交：48/113/138/328/923/76/911/946/320/926/26/72/572/ 920/大桥六线/816等

地铁：10号线或11号线交通大学站走路5分钟即到

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

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