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岗位职责

1、负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性；

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。

岗位要求

1、全日制本科及以上学历，有客服经验者优先；

2、普通话标准，打字速度快，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；

4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排。

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