上海招聘

岗位职责：
1、负责接待客户，引导客户完成前期的咨询购买问题；
2、处理问题订单，后台查看客户订单号，与快递公司沟通解决问题；
3、跟进产品售后问题，如破损、丢件、退货、质量问题等；
4、跟进订单问题，如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等；
5、做好店铺产品的评价管理，提升店铺的客户满意度；
6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，提高客户服务满意度。
【任职要求】：
1、对电子商务平台熟悉，有京东 或天猫客服工作经验优先；
2、善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强；
3、有数据报表处理经验，打字速度快，熟练使用word、excel表格；
4、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力；
5、良好的客户服务意识，维护和管理好客户，并与之保持良好的关系。

广州亿宏信息科技有限公司是上市公司科大讯飞的参股公司!
本公司主要致力于手机支付、物联网、移动互联网方面的技术研发与创新，重点针对跨运营商大数据和银联网络的移动金融相关产品策划与开发。依据自身在电信行业的资深经验，以及对中国银联支付体系的深刻理解，为客户提供全方位、高质量的服务与产品。
公司主要业务提供基于二维码、NFC、声纹、人脸识别、云POS等创新技术的移动支付解决方案和服务提供商。其中，在二维码安全技术上拥有众多自主知识产权，是国内唯一一家与银联签订了二维码战略合作协议的移动互联网支付公司。

发展历程：
2007年亿宏信息科技有限公司成立，主要从事移动信息和移动新媒体的业务产品开发和运营。
2010年进军手机支付行业，广东移动“手机通宝”战略合作伙伴。（手机通宝以PKI体系为基础设施，通过内置移动客户数字证书和NFC技术实现近场支付）。
2012年结合手机二维码技术，联合中国银联推出国内首款二维码支付APP--拍立付。双方共同开发基于二维码支付及移动商城方面的产品服务，帮助中小商家拓展线下到线上的移动互联网电子商务服务能力。
2013年与中国银联签署二维支付产品合作协议，为中国银联“拍乐付”产品提供平台技术开发及产品运营。
2014年与银联商务共同开发基于POS的会员优惠系统，商户可以通过系统发展会员及免费发布优惠券；用户可以将银行卡升级为通用会员卡，在联盟商家刷卡消费时享受优惠折扣。
2015年推出集中国移动、中国电信、中国联通三大运营商于一体的话费与流量充值平台，为广大合作伙伴提供一站式的话费与流量充值服务能力。

公司战略：
公司发展--中国银联拍乐付平台建设方及运营方，中国银联商业智能WiFi服务系统提供商、科大讯飞战略合作伙伴。
公司业务--银联O2O手机支付服务，移动金融产品及服务，行业移动电子商务解决方案。
公司愿景--整合先进的移动支付技术、IT技术、移动电子商务创新理念，为行业企业提供个性化的、专业化的、完善的移动电子商务、手机支付解决方案。
欢迎优秀的你加入！

 我们将为您提供：
 1、公司提供具有竞争力的薪酬；
 2、实行五天7.5小时工作制（09:00—12:00,13:30—18:00），周末双休，让您有更多的时间陪伴家人；
 3、舒适的办公环境，轻松的工作氛围；
 4、提供完善的“五险一金”，为您解决后顾之忧；
 5、提供多样化的贴心福利：交通补贴、通讯补贴、餐费补贴（或享受公司提供的丰盛午餐，加班有免费晚餐）、节日礼金或礼品等；
 6、健康关怀：员工免费享有每年一次的全面专业体检；
 7、员工享有所有国家法定节假日，并享有带薪年假、婚假、产假等。