上海招聘

工作职责:

1、为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、热爱客户服务工作，有热诚解决顾客的问题，以带着更好的解决顾客问题的心态做事。

3、具备兼顾售前/售后工作的能力。

4、订单确认处理、物流跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

5、顾客订单的修改和仓库同事的确认。（例：改地址、商品属性、指定快递等）， 及时跟进退款订单，将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上；

6、订单变动编辑商品内页，上下架商品，安抚催发货顾客，协调仓库发货；

7、有良好的团队合作精神，有较强的独立工作能力，提高客户满意度，维护好客户关系；

8、有天猫/淘宝客服机器人“店小蜜”训练经验者优先。

9、有强烈的好奇心和学习意愿，

10、配合完成公司安排的其他工作；

任职要求：

1、专科以上学历，22—35岁,一年以上淘宝客服工作经验；

2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在80字/分以上；

3、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强；

4、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强；

5、熟练掌握Office系列办公软件，有淘宝服装行业经验者优先；

6、熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先。

上海慕丰实业有限公司成立于2012年，注册资本4500万元。公司以品牌营销企划、零售产业链整合管理、服装配饰设计与研发为主体，聚焦紧贴国际前沿的时尚潮流趋势，着力打造多品牌营运管理平台。
 
DX品牌是上海慕丰实业有限公司旗下***个高街潮流品牌。自2015年DX品牌创立以来，受到新时代潮流年轻人的追捧，取得高速发展。目前国内高端购物中心与百货开设门店近150家。
 
DX品牌融入了涂鸦艺术、电子音乐、街舞运动等流行文化元素，充分运用年轻人喜欢的叛逆、创新、大胆的表现手法，让DX的服装设计在众多品牌中独树一帜。很快就得到众多明星和潮人的青睐：国际潮流***Adrianne Ho，著名说唱歌手潘玮柏，知名艺人黄子韬，知名演员于朦胧，知名嘻哈歌手VAVA，偶像男团易安音乐社、著名舞者韩宇等均穿着DX服饰出现在公众的视野中。

随着跨界合作潮流文化的兴起，DX品牌也与多个主流IP跨界合作共同推出多个限量系列。如：2019年即将上映的漫威旗下电影《复仇者联名4》联名 、与日本知名卡通形象HELLOKITTY联名、与英国***潮牌KTZ联名、与环球影业《速度与激情8》联名、与日本知名街头艺术家CHRIS联名等。
 
欢迎喜欢潮流文化的你加入我们！
只要你够酷、够潮，这里，或许就是你成为潮流大咖的起点！