上海招聘

岗位职责：

1、客服标准化流程监督、检查、归档、顾客投诉解决

2、客户优先原则，解决顾客投诉、咨询、预定服务

3、系统地做好已有会员的跟踪、续卡服务

4、 保证销售成单率及客户满意度

岗位要求：

1、1年客服管理工作经验，有外语特长者优先考虑

2、熟悉电子商务客户沟通技巧并具有良好的在线销售管理能力

3、有较强的亲和力，逻辑清晰、反应灵敏、语言沟通能力强

4、具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦

5、熟练操作电脑办公软件，英语听读良好，女性优先