上海招聘

1. 严格执行客服工作职责范围与服务规范，服从上级的管理，负责诊所前台的服务接待工作。
2. 不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务技巧及客户沟通能力，以专业的态度服务各类人群。
3. 做好会员客户档案资料登记补充工作。
4. 每日做好营业前的准备工作。确保熟悉当日抵达的所有客户信息。
5. 做好收费结账工作，并处理商业保险客户单据。
6. 每月做好物资盘点，确保前台所需物资齐全。并在及时订购所需物资
7. 熟悉诊所业务知识及各期市场广告的内容。
8. 客人抵达后，主动询问是否需要物品寄存。并按服务流程寄存客户物品。
9. 到店客人等待期间，主动与客人沟通交流。 通过交流丰富客史档案，为将来定制化服务提供依据。
10. 跟进处理诊所突发事件，及时汇报给上级领导，并对整个事件进行详细记录。
11. 接受诊所的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力。
12. 接听来电，并回答诊所相关问题。为客户预约相关医生并确保预约信息发送至客户手机。

岗位要求：

1. 学历：大专以上，3年以上有私立医院/诊所前台或 国际连锁酒店前台主管/行政楼主管工作经验优先；
2. 有处理商业医疗保单经验优先；
3. 语言：普通话标准流利，英语流利优先；
4. 工作积极主动，服务意识强，观察细致，接待礼仪良好；
5. 仪容仪表良好；
6. 良好的对客沟通能力，良好的电话沟通能力；
7. 能接受客人改进建议，并及时汇报。

上海云朵儿科门诊部是上海亮朵健康管理有限公司旗下一家专业从事高端医疗服务的儿科门诊部，秉承“高效、安全、关爱”的原则，以高端服务为导向，引进具有国际化医疗经验的团队进行管理，旨在将儿科医疗服务的管理运营理念植入上海本地的私立医疗服务，致力于打造一个集医疗门诊、健康管理为一体的的全方位儿童医疗服务平台。目前门诊部下设儿科，眼科，口腔科，中医科，欢迎加入云朵大家庭，与我们共同打造高端儿科门诊部的典范。