上海招聘

本职工作：负责公司线上项目的开展与客户维护

岗位要求：

1、有3年及以上线上服务经验，有独立带团队经验者优先。

2、具备强大的客户沟通技巧。

3、具备良好的逻辑性，能完成从策略至执行的全称输出。

4、有互联网、金融、大型品牌服务经验者优先。

工作责任：

一、业务职责

1、参与讨论、制定项目操作策略，经公司批准后开展实施。

2、负责所辖项目的公关、执行与实施。

3、负责对所辖项目的市场环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，适时调整项目策略和计划，制定预防与纠正措施，确保完成项目指标。

4、根据市场及同业情况制订项目服务的市场价格，经批准后执行。

5、负责所辖项目合同的谈判与签订。

6、制定项目及专业知识培训计划并实施。

7、协助部门总监建立调整部门架构，细分市场建立、拓展、调整项目服务网络。

8、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

9、代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1、组织建设

（1）、参与讨论项目工作组织结构。

（2）、确定项目组的组织结构。

（3）、配合人力资源部对项目组所属人员根据工作情况进行岗位异动或调整。

2、招聘及任免

A、用人需求

（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并制定该岗位的岗位职责和任职资格，提交给部门总监核准。

（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交部门总监核准。

B、面试

（1）、进行直接下级岗位的初试。

（2）、参与直接下级的岗位复试，并做最后讨论。

C、不合格员工处理

（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交部门总监审核。

（2）、提交对不合格员工的处理建议并会人力资源部。

3、培训

（1）、提出对直接下级的培训计划，提交部门总监核准。

（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考核

（1）、提出直接下级的绩效考核原则，提交部门总监确认。

（2）、根据公司的绩效考核原则，与部门总监共同明确项目组绩效考核办法。

（3）、对直接下级进行考核，并进行考核沟通，将考核结果提交人力资源部。

5.工作沟通

（1）、汇总工作报告，并与部门总监进行信息沟通。

（2）、负责将部门的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级。

（3）、以书面的交互式的工作通报制度，与直接下级进行沟通。

6、激励

（1）、提议下级员工和直接下级的激励原则，提交部门总监确认。

（2）、参与商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

（1）、依据财务制度审批所属下级的各项花费，并确认支出的合理性。

（2）、监督并控制所属下级的费用支出，并向部门总监递交费用月报。

8、工作报告:定期将自己的各项工作及下属人员工作以书面的形式向部门总监报告。

9、领导能力

（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作。

（2）、提升下级的工作效果和工作效率。

（3）、能为所属人员准确的描绘并传达公司的企业文化和美好愿景。

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