上海招聘

岗位职责：

1. 负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成

2. 负责呼叫中心团队建设、培养团队骨干员工和基层管理人员。

3. 全方位优化团队的服务质量，提高用户满意度。

4. 负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量，负责与其它部门协调，完善服务流程与服务规范，推进产品优化。

任职资格：

1. 统招大专以上学历

2. 三年以上客服主管经验，30人以上管理半径

3．互联网大厂背景，如小米、去哪网、美团、京东、百度等

或知名第三方外包呼叫中心背景，如贝塔斯曼、大宇宙、维音、欧唯特等

4. 优秀的沟通表达能力、抗压能力和全面的呼叫中心专业技能

5．在教育行业有长远的职业规划

底薪10-12K+季度绩效2500-3000+年终奖10-12K+餐补660元+房补1000元 年薪16-20万

早班10：00-19:00 晚班13:00-22:00 有加班 每周调休2天

福利：

1、每天30元餐补

2、每月1000元房补（在体验店3KM以内租房）

3、五险一金+补充医疗保险

4、节日礼包，逢节就有礼 ，每周五下午茶

5、带薪年假、婚假、产假等等

6、年度体检，免费健身房、瑜伽室

7、晚十点下班后打车实报实销

8、子女可免费享受VIPKID课程

公司介绍：以教育为信仰，通过技术驱动，面向中国中小学教育领域推出的移动在线学习产品；也是习题搜索、名师直播、实时答疑、同步练习和学习沟通等的综合学习平台。目前，累计激活用户数已突破3亿，业务范围涵盖教、学、测、练、评的各个环节，拥有10余项OCR和检索核心技术专利。通过技术驱动服务，高效提升用户体验，让学习更简单；已为国内中小学生累计解决超过150亿次的学习请求，占据国内K12在线教育领域70%的市场份额。以拍照搜题为切入点，无限延伸和拓展丰富的线上学习产品和服务，为中小学生提供最优质便捷的学习内容，同时给更多学生提供接受平等教育的机会。
Zhiliaoyucai (Beijing) technology co. LTD., Ltd is the first one works on online English education for children and provides foreign teachers at real time in China. Our company makes efforts to provide face- to-face interaction as well as colorful, interesting and creative education by foreign teachers through internet. It’s our goal to help Chinese children to learn English without pressure. They needn’t take much time on having supplementary classes after heavy school courses since then. They can just learn pure English with foreign teachers on our website. What’s more, they can set up confidence in speaking English. Our slogan is “Confidence makes dream come true!”
All the employees have full working experience on fields of internet and education. We are a group emphasizes on execution ability. And now we are in a rapid developing period. We want someone who’d like to devote to the children’s online English education to join our group.