上海招聘

职位描述：

1、负责公司电子商务平台客服团队管理工作，配合领导并监督优化客服的日常工作；

2、负责培训新客服的基础操作与工作日常要求，定期进行客服小组讨论会和培训计划的有效执行；

4、负责细化团队各成员职责分工，监督并指导其工作，完成店铺的操作规范和流程；

5、负责绩效考核、奖励制度的落实考核；处理客服部投诉和内部处罚的处理工作任务；

6、能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于分享和分析，让团队成员共同进步；

7、不做有损公司形象和利益的事情，站在公司的立场去解决问题，认同和理解公司的企业文化和核心价值观，积极传达正能量；

任职要求：

1、专科以上学历。有丰富经验者，条件可适当放宽；从事淘宝C店、天猫客服相关工作经验2年，客服管理经验1年以上；

2、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力；

3、认真、细致、负责；性格外向、热情、热爱客服服务工作，有更高追求。

4、良好的语言组织能力，反应敏捷，打字速度快准确率高；

5、具备一定的亲和感，普通话标准，有较强的协调沟通能力；

6、学习能力强，经过指导能快速熟悉新产品； ·

7、良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率； ·

8、有较强的抗压能力，工作细致耐心；有同理心，懂得消费者心理学。

9、熟练使用各类日常办公软件。

拉面说成长历程
当下每一步都是未来的历史
2017 产品研发期
研发出国内首款新鲜手延面
获天使轮融资、销售额达 1500w、***个双11单月销售额破300w


2018 品牌塑造期
推出 4 种待煮拉面
进驻天猫旗舰店，同时开展社交电商
获虎嗅社交零售十大影响力品牌
获A轮融资、销售额达8000w、累计完成拉面销量破400w份


2019 高速增长期
从待煮面扩增到速食产品线 ，进军线下渠道
荣获天猫年度标杆品牌及最受消费者欢迎品牌
获 B 轮融资、销售额达2.5 亿、618方便速食类目top1

2020 蓄力爆发期、携手 999、英国国家美术馆等知名品牌打造联名产品矩阵
全方位布局线下市场
全年目标销售额10 亿、618 销售额达2990w