上海招聘

职位描述:

1.  负责订单管理、打印发货单，和公司的仓储部门沟通，跟进发货和退货进度

2、 灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

3、 订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；

4、 按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；

5、 妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；

6， 维护好线上的高级会员，定期回访

7.   能管理好售前团队

7、 完成上级交办的其它事项。

任职资格:

1、1-2年以上网店客服经验，熟悉天猫的退换货流程，规则和系统

2. 一定的电脑基础，能够快速上手使用公司的内部软件系统

3. 熟练使用办公软件

4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识；

5、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力；

6、能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉。

待遇和工作时间：

1 、做六休一

2 、固定月薪 + 绩效提成 。

3 、有定期培训机会及团队活动。

4 、工作每满一年视业绩和表现享受不定比例加薪。

5 、能提供一个成长升级的平台。

6 、享受带薪年休假。

公司简介：

本公司系意大利迪杰有限公司在国内投资的专业销售DG品牌女鞋的外商独资企业。淘宝“天猫”设“DG官方旗舰店”已多年。目前在上海及全国主要城市各大百货公司设有销售专柜150多家。公司贯彻系统化规范化管理，为企业员工提供了良好的工作环境和上升空间。

我们诚聘：

具备团队协作精神，有强烈的责任心，吃苦耐老，能适应工作压力；品格上进 ，目标明确坚定，踏实前进，工作态度认真的员工加入我们的团队。

享受待遇：社保、年休、年终奖、年加薪8%以上

本公司系意大利迪杰有限公司在国内投资的专业销售DG品牌女鞋的独资企业。目前在上海及全国主要城市各大百货公司设有销售专柜100多家，线上平台包括天猫，京东唯品等渠道。公司贯彻系统化规范化管理，为企业员工提供了良好的工作环境和上升空间。

我们诚聘：
具备团队协作精神，有强烈的责任心，吃苦耐老，能适应工作压力；品格上进 ，目标明确坚定，踏实前进，工作态度认真的员工加入我们的团队。