客服专员
迪杰皮革贸易(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2019-01-30
- 工作地点:上海-黄浦区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
1、为人耐心、能够细心引导询单客户,快速促成交易。对于优质的客户可添加好友并定期维护。
2、善于学习,熟悉活动流程、玩法及各个快捷语键,并及时更新修改。
3、熟悉产品知识,卖点及其使用功能。
4、主动推荐,挖掘客户需求,提高客单价。
5、尽可能最大限度满足客户的需求,并按照规定进行相应的备注。
6、对后台未付款订单进行不定时催付。
7、与未下单客户做多次销售。
8、严格按照售前流程服务客户。
9、记录并上报日常工作中所遇到的问题。
10、积极完成上级安排的其他工作
任职要求:
1、中专及以上学历
2、1-2年以上网店客服经验,熟悉天猫的客服规则和相关系统
3、一定的电脑基础,能够快速上手使用公司的内部软件系统
4、熟练使用办公软件
5、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识;
6、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力;
7、能准确把握客户心态,妥善处理客户需求。
公司介绍
本公司系意大利迪杰有限公司在国内投资的专业销售DG品牌女鞋的独资企业。目前在上海及全国主要城市各大百货公司设有销售专柜100多家,线上平台包括天猫,京东唯品等渠道。公司贯彻系统化规范化管理,为企业员工提供了良好的工作环境和上升空间。
我们诚聘:
具备团队协作精神,有强烈的责任心,吃苦耐老,能适应工作压力;品格上进 ,目标明确坚定,踏实前进,工作态度认真的员工加入我们的团队。
我们诚聘:
具备团队协作精神,有强烈的责任心,吃苦耐老,能适应工作压力;品格上进 ,目标明确坚定,踏实前进,工作态度认真的员工加入我们的团队。
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市合肥路315号402-1