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客服专员

迪杰皮革贸易(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网络/在线客服

职位描述

1、为人耐心、能够细心引导询单客户,快速促成交易。对于优质的客户可添加好友并定期维护。

2、善于学习,熟悉活动流程、玩法及各个快捷语键,并及时更新修改。

3、熟悉产品知识,卖点及其使用功能。

4、主动推荐,挖掘客户需求,提高客单价。

5、尽可能最大限度满足客户的需求,并按照规定进行相应的备注。

6、对后台未付款订单进行不定时催付。

7、与未下单客户做多次销售。

8、严格按照售前流程服务客户。

9、记录并上报日常工作中所遇到的问题。

10、积极完成上级安排的其他工作

任职要求:

1、中专及以上学历

2、1-2年以上网店客服经验,熟悉天猫的客服规则和相关系统

3、一定的电脑基础,能够快速上手使用公司的内部软件系统

4、熟练使用办公软件

5、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识;

6、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力;

7、能准确把握客户心态,妥善处理客户需求。

公司介绍

本公司系意大利迪杰有限公司在国内投资的专业销售DG品牌女鞋的独资企业。目前在上海及全国主要城市各大百货公司设有销售专柜100多家,线上平台包括天猫,京东唯品等渠道。公司贯彻系统化规范化管理,为企业员工提供了良好的工作环境和上升空间。

我们诚聘:
具备团队协作精神,有强烈的责任心,吃苦耐老,能适应工作压力;品格上进 ,目标明确坚定,踏实前进,工作态度认真的员工加入我们的团队。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市合肥路315号402-1