上海招聘

岗位描述：实际内容为高档公寓的前厅服务岗，希望有资深星级酒店的大堂副理以上工作经验人员应征。工作地址：华山路328号御华山（毗邻静安希尔顿）

班制：做一休一 10:00-22:00  

说明：

1. 熟悉大厦的整体情况，包括服务设施及其他设施；

2. 认真接听来电，接待访客，与客户保持良好的沟通，了解客户需求；

3. 建立客户资料电子档，并定期更新；

4. 为客户提供各项优质服务。例如：报刊订阅、代收代寄信件/快递/包裹、订车、问询服务等；

5. 接待客户报修并及时跟进反馈维修情况；

6. 每天定时巡视大堂及样板房等公共区域，确保大厦接待环境整洁有序；

7. 处理各类突发事件和客诉事件，对于超越权限无法处理的及时上报；

8. 认真及时完成上级领导交予的任务。

任职要求：

1. ***，中专以上学历，有国际星级酒店大堂副理工作经历；

2. 性格开朗，能从容应对工作压力；

3. 良好的仪表仪态，具有较强的服务意识；

4. 良好的沟通能力和英语口头表达能力；

5. 头脑灵活，能以最优的方式及时处理突发事件；

6. 有游泳救生员证优先，综合素质优秀者，可以做退休返聘。

    鼎至元亨，固创新局。
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