上海招聘

岗位职责：

1、按照公司规定及部门要求，全面监控客服专员的电话质量及系统录入质量；

2、按时提交质量监控报表，对监控报告进行日/周/月的汇总工作；

3、监听过程中发现的重大投诉隐患及严重违规的情况，及时上报；

4、将监听过程中发现的问题点进行归纳、总结，按时提交，并针对共性问题提出培训需求；

5、针对部门已培训的内容，进行改进效果跟踪，及时以各种形式向上级反馈；

6、协助质检主管制定各项目质量评分标准，并在项目运行过程中提出改进意见。

任职要求：

1、20-30岁，大专及以上学历，专业不限（有电话销售质检经验者优先）； 

  2、有良好的客户服务触觉，敏捷的观察力、判断力； 

  3、熟练基本电脑操作及office软件应用，思路清晰，擅于发现问题并反馈问题；

4、较好的文字表现力； 

  5、注重团队合作精神，强烈的事业心，责任心和积极的工作态度。

公司福利待遇：

1、薪资组成：底薪+绩效奖金+其他补贴（岗位津贴500+餐补20/天+车补200+全勤200）！

1. 按照国家规定，统一缴纳社保（五险一金）和住房公积金；
2. 行政班次：朝九晚六，周末固定双休；
3. 晋升空间大，团队成员年轻，氛围和谐，人际关系轻松，公司每周五提供水果，每逢节日有趣味活动及礼品发放；
4. 每月一次生日会，每年一次全身免费检查，年底13薪等；

6、还有机会出国旅游哦，快快加入吧！

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