上海招聘

岗位职责：

1.接听客户来电，处理客户在线咨询，了解客户需求，按照标准流程给予客户准确的答复及操作指导，及时解决客户问题；

2.受理客户的投诉及建议，准确记录相关信息递交到相关处理部门，进行跟踪处理；

3.根据客人的报修做好相关记录并及时安排相关派工维修及后续进展的跟进；

4.客户资料的完善，配合提供客户需要的相关证明等资料信息；

5.协助维护新老客户关系，不定期进行电话回访，提升客户的满意度；

6.协助外场客服处理相关事宜；

7.承担部门综合行政职能，处理综合管理事务性工作；

8.完成上级领导临时交办的其他任务。

职位要求：

1.中专以上学历，有一定的工作经验；

2.乐观、开朗、善于沟通，有较强的服务意识及团队合作精神；

3.善于倾听，工作积极主动，应变能力强，有良好的抗压能力；

4.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

5.长期定居上海者优先，有电商客服经验者优先；

    安继行创建于1996年，2016年成功登陆新三板，正式成立上海安继行信息技术股份有限公司。公司依托“餐饮设备批发网、餐饮设备维修网”双平台，呈现出一个缤纷的餐饮设备网上世界。目前代理全球数百个餐饮设备及用品品牌、数万种产品，同时为全国数千家专业采购商提供相关配套服务，服务对象遍布全国各地。
    安继行作为业界领先的餐饮设备全生命周期B2B2C服务平台，为专业买家、经销商提供优质产品和信息服务，同时也为厂商提供全面的国内市场推广服务，目前已成为国内外商家合作推广、一站式采购及获取信息的重要渠道。
    网站（FEWS、FEMS）作为餐饮设备用品行业的领航者，拥有数万名会员，已成为餐饮设备、用品行业***的B2B电子商务网站。在移动互联网浪潮的推动下，安继行顺应趋势，移动APP客户端（批发网、维修网、微信商城）均已上线运营，可随时随地查询、下单、支付、跟踪，为用户提供更便捷的服务。