上海招聘

【岗位职责】

1、根据公司的业务战略发展目标，制定部门的业务战略服务规划；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高在线客户体验的满意度；

6、全方位优化客户服务质量。

【岗位需求】

1、本科及以上学历，5年及以上B2C/O2O网络平台客户服务工作经验，3年以上30-50人以上团队客服管理经验；

2、精通客户服务体系的管理流程，有较强的数字敏感性和分析能力；

3、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力；

4、较强的分析问题，解决问题的能力，MS Office熟练;

【薪资福利】底薪＋绩效

1. 职业前景：我们的客户有：香奈儿、谷歌等500强外企，阿里、腾讯等互联网巨头，以及罗辑思维、 长江商学院等高知群体；

2. 产品：全球首家云摄影服务，客户口碑转介绍率40%以上，产品易销售，客户续约率非常高；

3. 晋升路线：客服－客服主管－客服经理－客服总监；

4．福利待遇：五险一金，每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；员工旅游+员工聚会+员工生日会+节日礼物；更重要的是，我们逢节必过必拍，出席任何场合一定把你拍的美美哒；

5．发展平台：互联网资本寒冬中能一年完成4轮融资的项目，国际化平台路线，行业内领导者地位。公司为员工预留大额期权池，优秀者可获得期权；

6．办公环境：外滩SOHO， 有品位高大上的办公环境；

7．培训体系：岗前培训+入职系统化培训+领导力培训；

8. 公司氛围：人际关系简单，积极宽容。

【工作地址】

上海 - 黄浦区 - 外滩 - 中山东二路88号 外滩soho f栋2层

VPhoto全球即时影像共享服务平台，作为专业图片直播的开创者，VPhoto重新定义行业服务标准，以高科技研发为驱动，拥有智能硬件专利技术，自建行业云，开创“快速影像系统”，为客户提供基于即时影像直播服务的场景化营销传播解决方案，致力于让更多用户享受到专业极速的即时影像共享服务体验。

VPhoto拥有自创智能硬件专利技术VBox，兼容适配所有主流专业单反相机，具备增强网络传输、异步自动上传、优化图片格式等功能，只需接入相机，即可将拍下的大图用最快速度传到云端。从而实现了照片5秒钟上传云端，5分钟修好快速分享！照片云端存储，稳定可靠！

目前，VPhoto服务遍布国内176个主要城市及海外16个国家，合作摄影师4000多位，累计图片拍摄数量80,000,000张（截止至2018年10月）。自2015年9月成立至今，继天使轮后，VPhoto在一年内新增完成四次融资，累计融资额近亿元。无论是从摄影师、用户还是订单数量上，VPhoto稳居即时影像行业前列。

VPhoto成立三年来，曾经服务过阿里巴巴、罗辑思维、锤子科技、百度、腾讯、戛纳电影节、巴黎时装周、釜山国际广告节等国际一线品牌、活动，VPhoto开创的即时影像共享服务已经成为全球公众事件媒体传播和影像制作的标配。