上海招聘

岗位职责：

1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3. 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议

4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

任职要求：

1.大专，经验不限,可接收应届生

2. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

4. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

5. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

6.有客服、投诉处理工作经验者优先录用；

乐课力教育（英语：Looking Education），依照互联网思维创立的名师合伙人平台，公司成立于2015年7月，总部上海乐课力投资管理有限公司设在上海徐汇区，目前专注于以“乐课力培优”为品牌的K12教育培训。

乐课力教育以培训收入三七分成的合作方式，公司成立一年多来发展迅猛，也得到了市场的充分肯定。截至2016年11月底，乐课力教学点总数已达31个，校区开拓至上海、北京等地,合伙名师200多人，家长满意度高达97.9%，并于2016年上半年获得由平安创投领投的数千万A轮融资。

乐课力合伙名师均为业内名师，教学实力有口皆碑。平台持续接纳经验丰富并有创业理想的名师成为乐课力合伙人，合伙名师能够自主不断地追求更高的教学服务质量和教研水准，从而推动家长满意度的持续提升，使得教学成果一直保持行业领先水平。“创师纪”优师孵化项目则通过定期进入全国名校进行选拔招募的方式，为乐课力教育持续提供高质量、高潜质的储备师资，在名师帮带和全面人才培养下，按照合伙人的入选标准，并参照乐课力家委会的听课反馈，最终遴选出自己培养的名师合伙人。

公司自创办以来，坚守教书育人的初心，坚持以“合伙成就精英”为使命，以价值贡献决定利益分配、家长口碑塑造教育品牌的理念来带动规模发展，实现“让中国最优秀的人才以当老师为荣”的企业愿景。乐课力教育以互联网思维下的“合作、合伙、合心”的合+战略为指导思想，汇聚当下之英才，成就明日之精英，全力打造常春藤联盟式的互联合+的教育生态圈。