上海招聘

岗位职责:

1、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；

2、妥善解决一般客户投诉，及时安抚客户情绪，并做好相应的系统记录；

3、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；

4、遵守公司规章制度，完成上级指派的工作任务。

岗位要求:

1、熟悉公司各项业务流程和课程信息，熟悉电话沟通的礼仪和技巧，有教育行业相关经验者优先；

2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力；

3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；

4、思维敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力；

5、具备较好应变能力、自控能力和良好心态；

6、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础，电脑打字每分钟50字以上。

上海乐课力文化传播有限公司自成立以来，一直专业致力于中、小学生的课外辅导和学习能力的培养，众多一线教师/教育专家加盟，教育实力雄厚。在全国范围内拥有十几家分校，在上海的徐汇区，浦东新区，普陀区,南汇区，奉贤区等多个区县设有分支机构，至今共计已有三十多万名学生经培训后取得优异的成绩。
我们依托上海高等院校的师资为骨干,师资雄厚,有一支兢业负责且有丰富教学经验的教师队伍,现有各类教师120余名,其平均学历在本科以上，大多数为硕博研究生。其中副教授级以上的有24位,博士生导师有4位,分别来自复旦大学,华东师范大学,上海外国语大学等各类高等院校,作为本校常年聘任授课教师。