上海招聘

通过IDP全球满意度调查、神秘客调查、回访调查的结果，分析研究大区、小区和客户存在的薄弱环节，发展有效的改善方法，执行和跟踪改善行动，以期提升客户满意度。

  岗位职责：

  1、支持全国满意度项目整体规划。

  2、根据分析研究，筛选满意度较差地区，制定有针对性的改善行动计划并跟踪。

  3、负责地区大区经理执行改善行动方案，跟踪改善效果。

  4、负责总部满意度项目相关工作。

  5、收集分析所有问卷情况，制作周报/月报

6、针对新的市场问题与部门要求，参与问卷设计

7、接听公司总部客户投诉案件，并进行跟踪处理。

工作要求：

1. 本科及以上学历，有一年以上留学或消费品行业市场调研分析或Customer Insight经验者优先考虑，甲、乙方不限

2. 优秀的沟通能力，较好的分析能力

3. 能独立处理和解决所负责的任务，学习力强、执行力佳、细致认真

1969年，由澳大利亚政府出资成立IDP，并于1985年更名为IDP教育集团。
1993年进入中国市场并在2015年战略合并北京诺思国际教育咨询有限公司，依托丰富国际资源以及长期积累实务经验，以诚信、专业、规范服务，为学生提供优质的海外院校申请和签证服务。
 
提供专业的世界名校申请服务
·全球资源，覆盖600多所海外院校；
·种类丰富的留学服务产品；
·专业的留学解决方案；
·智能选校系统及全球案例库；
·一对一定制服务，个性化文书辅导；
·国际化管理，统一的标准操作流程；
·完善的后续服务，包括免费的行前培训，结伴同行，毕业生联谊等。
 
拥有专业的顾问
·专业化国际教育咨询团队；
·严格的选拔机制；
·英国院校实地培训与考察；
·院校拜访和面试；
·内部考核与资格认证；
·标准化工作流程。
 
 
业务/产品介绍
留学咨询服务
分散于全球32个国家分支机构的550名资深顾问，将以专业化咨询及定制化服务，为您出国深造和职业发展出谋划策，帮助他们完成跻身国际舞台的梦想。
 
主办雅思考试
1989年成为该权威英语能力测试的三大主办方之一，各国办公室也为其他国际考试设立考点，如"澳大利亚翻译资格考试"（NAATI）、"国际学生入学考试"（ISAT）等。
 
国际教育市场调研
业界各方（如教育机构、政府部门、行业团体、专业组织、用人单位等）都非常重视IDP面对全球国际教育发展趋势的分析及评估，并借此调整自身发展战略，更好地服务国际学生。
 
海外办公室免费服务
作为国内服务的补充和延伸，IDP均将免费为学生提供如更换学校和专业，提供签证及就业信息等服务。
同时在澳大利亚墨尔本、悉尼、布里斯班、珀斯、阿德莱德都设有专门的学生服务办公室，以及在美国的费城、英国的卡迪夫、加拿大的多伦多也设有办公室，方便学生寻求帮助。