客服主管
上海宝矿钻石物业有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-03-19
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6.5-7千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2. 配合经理制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3. 负责监督客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4. 协调及处理客业主重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5. 完善业主需求分析，研制可行性方案，对业主满意度调查，提升业主满意度；
6. 协调公司与商户之间的关系；维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
7.积极配合和 完成其他上级交与的其他工作。
任职要求
1、专科及以上学历；
2、3年以上的客户服务管理工作经验，有商务楼行业从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
上海宝矿钻石物业有限公司是宝矿集团旗下的全资子公司，具有物业管理企业二级资质，已通过ISO9001:2015质量管理体系认证，目前公司管理物业类型涉及静安区地标性建筑宝矿洲际商务中心、北外滩5A级智能化写字楼宝矿国际大厦（BM Tower）、浦东自贸区晓富金融广场和晓富贸易广场、地处静安区繁华地段的东艺大厦和黄浦区茂名南路的瑞金大厦等高端写字楼。目前宝矿控股集团还有长宁、静安、宝山等多个房地产在建项目。钻石物业以“全心、全速、全面、以人为本”的先进管理理念，标准化作业的操作流程和严格的管理措施打造自己的优质品牌，在行业中具有良好的企业信誉。自2014年起连续三年,被评为静安区优秀物业企业和市物业行业3A级诚信承诺企业。
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市