上海招聘

1.通过客户调研，进行客群分类和客户敏感点分析，制定客诉处理方案；
2.优化客诉处理流程，深入挖掘客户的真实需求，推动改善品牌与消费者的服务体验；

3.建立过程管控体系，负责客户质量数据分析，实施质量风险预防，客户投诉改进报告的标准化；
4.负责客户关系管理，包括客户来访接待、参观及协调工作，顾客满意度调查程序的改进；
5.协助建设顾客投诉信息管理系统的电子化等进程；

6.上级交代的其他工作。
任职要求:
1.全日制大及以上学历，3年左右客诉处理经验，有质量体系建设经验者优先。
2.较快的反应能力，言谈、衣着与举止得体，无不良嗜好
3.良好的的沟通表达和逻辑思维能力，熟练使用Microsoft Office系列办公软件。
4.性格积极、开朗，适宜较大压力。
6.较强的学习能力，英文佳者优先。
7.具有强烈的职业道德，优秀应届生也可培养。
8.有驾照者优先，能接受出差（江浙沪）。

瑞格丝(上海)投资有限公司的渊源可追溯至其旗下两个核心业务公司-----上海瑞格国际贸易有限公司（Shanghai Regal International Trading co.,Ltd ）及上海欣哲国际货物运输代理有限公司（Shanghai Seastar International Freight Forwording co.,Ltd）。依托包括Regal及Seastar在内的成员企业的迅猛发展，凭借新老客户的支持与厚爱，瑞格丝Reg’s正跨越新起点，迈上新征程，以客户最值得信赖的贸易及物流伙伴为基石，携手共建中国***的鲜活代理企业。 公司本着“客户***、信誉至上；安全优质、方便及时。”的经营宗旨，专心打造现代化、专业化、规范化的“让客户信赖、员工自豪”的大型进出口供应链服务企业。
业务涵盖国际贸易代理、国际国内货运代理、散货及集装箱运输、进出口代理报关、保税区业务及仓储服务、自有B2B和B2C平台等，形成了集贸易、物流、网购、货代、报关、供应链于一身集群式专业体系，为瑞格丝的纵深发展奠定了坚实基础。
旗下企业有：上海欣哲国际货物运输代理有限公司、上海力丰物流有限公司、上海瑞格亨通国际贸易有限公司、上海瑞格国际贸易有限公司、上海捷璟国际贸易有限公司、上海极鲜网电子商务有限公司