上海招聘客服（电商）ID38015

客服（电商）ID38015

岗位职责：

1、熟悉天猫京东等聊天工具，支付宝购物、微信支付购物等主流电子商务平台的基本知识；

2、及时处理顾客的咨询及留言，做到快速响应，并能有效促成订单的成功交易；

3、熟悉公司电子商务平台上的全部产品，能有效地为不同顾客提供专业的产品参考及购买建议；

4、售前售中售后订单常规处理，退换货订单的处理与沟通；

5、投诉登记,投诉处理，维护良好品牌形象，及客户关怀回访；

任职要求：

1、打字速度较快，打字速度平均1分钟60以上个字；

2、中专以上学历，一年以上天猫客服工作经验，互联网公司经验为佳；

3、具备较强的工作责任心，能承担一定的工作压力，主动做好相关工作；

4、喜欢喝咖啡；

麦隆咖啡是以精品咖啡为导向、咖啡全产业链建设为核心的中国咖啡品牌，成立于2011年，总部位于上海。已经有超过50家分店，分布在上海、北京、重庆、深圳、新加坡、韩国、越南等地区。