上海招聘

不是所有人都“玩得起”生活，不是所有人都“养得活”梦想，不是所有人都“受得了”现实。

当你觉得力不太从心时，当你觉得梦想准备消失时，当你觉得激情将要逝去时。

赶紧加入我们吧！

趁着2019年这样一个新的开始！和我们一起拯救梦想！

任职资格：

1. 有4S店相关汽车客服工作经验的优先考虑，有酒店或呼叫中心工作优先考虑；

2. 中专以上文化；

3. 良好的团队合作意识和敬业精神，能承受工作压力，有学习能力；

4. 有一定计算机操作（包括办公软件）；

5. 为人正直，保密性强，有从事品牌汽车工作经验者优先，工作认真负责，稳定性强；

6. 有上进心，目标明确，渴望提升自我，不怕辛苦，不混日子。

待遇：

1. 享有工作午餐、带薪休假；

2. 专业的职业规划以及定期的专业培训；

3. 公司其他多样化关爱员工措施。

职位描述：

1. 负责新车成交客户和维修保养客户的回访，收集客户的服务感受；

2. 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理；

3. 接听顾客来电，提供汽车相关业务咨询服务（无销售内容）；

4. 对进店看车客户进行销售流程满意度调研，了解顾客进店感受并进行反馈；

5. 对销售战败客户进行调研，了解客户购车情况并挖掘战败源反馈给销售部；

6. 对首保，定期保养客户进行电话提醒，并为客户预约工位；

7. 在线帮助客户解答处理车辆问题；

8. 受理客户投诉，并跟进反馈；

9. 对提车客户进行面访并对客户的反馈整理登记；

10. 上级安排的其他任务。

     上海美跃雷克萨斯汽车销售服务有限公司是lexus雷克萨斯2011年上海地区指定的特约经销店，坐落于上海市闵行区虹梅南路3508号（近金都路），总面积达35577平方米，是集整车销售、售后服务、零件销售、信息反馈为一体的4s标准经销店。

    作为上海雷克萨斯4S店旗舰店，从外观到内部设施均为体现雷克萨斯顾客的尊崇品味，以及让客户反手雷克萨斯卓尔不群，追求完美的品牌文化。上海美跃依托其强大的品牌影响力和无可比拟的服务网络优势，为客户提供不凡的体验和满意的个性化服务，秉承“领未见，探非凡”的雷克萨斯理念，致力于打造深得客户信赖的LEXUS雷克萨斯尊贵形象。

    秉着“矢志不渝，追求完美”的理念，上海美跃雷克萨斯依照专有设计标准的服务设施建造，客户为尊的购车环境、独立的销售洽谈室、完整齐全的维修设备、精品奢华的装饰，旨在让我们每一位客户都能每时每刻感受激情难忘的体验。

    上海美跃雷克萨斯更在于专注敬业的员工，以卓越的客户服务令所有lexus雷克萨斯车主感受到更为贴心的关怀。上海美跃每一位员工也将以热忱、诚信的服务、以顾客宾至如归的卓越服务水平为奋斗目标，在竞争激烈的中国高档汽车市场，势取辉煌成就！