上海招聘

1、 通过与客户在线沟通，解答客户的咨询（关于商品、快递、售后、价格、调换货，网站活动、支付方式、发票、送货时间、特殊包装等），促成订单交易；

2、解决客户的疑问、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常等情况时与客户进行沟通协调；

3、监控及跟踪订单的出库、快递、退换货、商品质量等状态，解答客户催单、售后咨询等；

4、负责收集归档客户资料，根据不同客户的需求定期回访、维护客户。

任职要求：
1、大专以上学历，打字速度较快，具备一年以上线上客服经验优先考虑；
2、普通话标准，口齿清楚，有良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力；
3、具备良好的客服意识与较强的责任心，思维敏捷反应迅速；
4、工作积极主动、细致、热情，具备良好的心理素质和情绪控制能力，且能够承受一定的工作压力；
5、计算机操作熟练，熟练使用办公软件（尤其是Excel、PPT）。

上海云蜗科技有限公司（Shanghai Closnail Technology Co., Ltd.，简称Closnail）
创立时间：2016年7月12日。
公司主要研发和销售高性能材料及相关产品，为客户提供优质的技术服务和用户体验，为客户创造价值，为客户提供解决实际应用需求方案。
Closnail 致力于“科技赋能材料”，倾向于引进和研究有长远价值的、环保的、性能优异的新材料，努力建立一个优质的技术和营销平台，为广大客户提供更多有益发展的信息及产品。
企业使命：把产品做到极致，持续为客户提供***价值
企业愿景：成为新材料新技术领域的卓越企业
企业价值观：正直 进取 合作 创新 奉献
【主营业务】
Closnail业务涵盖电子电池材料、聚合物材料及制品、聚合物添加剂、环保设备及配件等领域。
Closnail提供的产品和服务目前涉及电池、电容器、新能源汽车、营养与健康、涂料胶黏剂油墨、建筑装修等行业。