上海招聘

岗位职责：

1、成立公司服务的政策和标准,建立标准作业程序；

2、执行公司服务政策; 服务标准和SOP；

3、协调跨部门职能的关键问题和解决问题；

4、建立优秀的团队，并为公司项目提供远景服务；

5、管理KPI功能，并提供准确的KPI月度报表；

6、通过内部协调处理客户投诉（仅限于升级到总部的投诉）；

7、年度客户满意度调查，CS部门管理和职工专业知识、个人能力培训；

8、支持运作系统的实施，从客服角度，参与公司客户评估小组并反馈对优质客户的评估；

9、每月服务绩效考核，每月客户服务报告

职位要求：

1、大专及以上学历,物流管理相关专业优先考虑；

2、熟悉office办公软件运用，各类数据表格运用熟练；

  3、拥有两年以上的客户服务管理经验，在物流公司任职三年以上；

2、具备团队管理能力，能很好带领团队达成工作目标；

5、具有较强的独立学习和工作能力，工作踏实，认真细心，积极主动；

6、具有良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力；

上海虹迪物流有限公司成立于2005年6月，总部位于上海，在广州、北京、深圳、南通等地设有分公司，拥有员工500余人，运作经营网络遍及全国，是中国成长最迅速和唯一同时为世界前三大运动品牌提供物流服务的第三方物流及咨询供应商。
    虹迪物流是中国供应链协会、德国工商会和法国国际供应链协会会员，集合国际化的物流专家、经验、信息系统和实施方法，深入理解客户需求并在仓储管理、运输管理、城市配送、物流基地规划/设计/建造/租赁、供应链流程再造和运作改善咨询、供应链信息技术和软件开发服务等多领域提供解决方案。2008年，虹迪物流作为中国唯一一家第三方物流企业获邀参加在巴黎举办的SITL国际物流与运输展览会。
    虹迪物流创立的高级物流经理人俱乐部是国内规模最大的供应链行业资深职业经理人非赢利性社会团体，与国内和欧洲的很多官方专业机构保持良好往来，对中国物流企业的国际化进程贡献良多。
    虹迪物流推崇“认真快乐、执着奋进”的企业文化，在以积极姿态应对市场挑战的同时，也着力选拔、培养职业新人和关键人才，虹迪是唯一把向无工作经验的高校学生提供全真职业准备辅导列入工作日程的民营企业，每年从全球高校招募选拔中外优秀学生加入“虹迪军校”计划，在为员工提供国际化跨文化工作环境的同时，主动履行为未来培育供应链行业人才的社会责任，不断为客户、为自身、为未来创造价值。

总部地址：上海市闵行区七莘路1839号财富108广场南楼20楼
电话：8621-54431003 传真：8621-54431002
网址：www.runbow.com.cn

广州分公司：广州市天河区天河北路233号5604室
电话：8620-32071417 传真：8620-32071413