上海招聘

1负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；

2.  持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

3.  高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合运营部门，完成销售指标；

4. 负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；

5. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作； 

6.  负责数据化管理、分析工作，对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报； 

7. 熟悉产品线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案； 

8. 完成公司布置的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有3年以上的客户服务经验（含1年以上客服管理经验），有电子商务或淘宝客服经验优先考虑；

2、熟练掌握计算机操作及 Office  软件

3、熟悉电商行业，熟悉天猫、京东、唯品会、拼多多平台规则

4、善于数据分析并制订相应的改善计划

5、具备良好的领导能力，组织能力

6、能承受一定的工作压力

7、较强的演讲及PPT制作能力

    上海童赞贸易有限公司成立于2012年，主要从事迪士尼手表、好孩子母婴产品等知名品牌的网络销售，公司目前发展平稳，是一家拥有100多人规模的电商企业。公司秉着“感恩于心、回报于行、持续学习、自我完善”的企业精神，持以人为本的人性化管理方式，让员工参与公司的成长，构建了良好的企业文化氛围，同时提供相对专业的培训和职业发展空间，让你从“零”到“一”的突破，你的心有多大，你的舞台就有多大，你的才华和你的风采都会在这里得到充分的展现。
    “海纳百川，有容乃大”，童赞欢迎天下有志之士的加入，共同建卓越团队，共创造辉煌未来！